フェデックス、モバイルで紙不要の自宅出荷

Daily Cargo  2023年3月24日掲載

フェデックスエクスプレス（フェデックス）は20日、荷物出荷ソリューション「FedEx Ship Manager Lite　（FSML）」の機能を強化したと発表した。携帯電話などのモバイル端末を利用し、自宅で書類不要で出荷できる。従来は荷物持ち込み拠点やPCを活用して、書類不要のまま出荷できていた。日本、香港、韓国、シンガポール、マレーシア、ニュージーランドの同社アカウントを持つ顧客が利用できる。また、日本、韓国、シンガポール、マレージアを含めた特定市場で、同社アカウントを持たない顧客も利用できる。

利用方法では、まず、モバイル端末で必要情報を入力し、QRコードが生成される。自宅や仕事先で集荷を指示し、同社集配担当者にQRコードを提示して作業は完了する。同社アジア太平洋、中東、アフリカ地域マーケティング&カスタマーエクスペリエンス担当上級副社長、サリル・チャリ氏は、「われわれは、顧客の生活を快適にするため、デジタルソリューションへの投資を継続している。誰もが自宅で書類を印刷できる環境ではないため、FSMLによって発送手配を簡素化する。今回の機能強化により、当社のアカウントを持つ顧客が享受しているドア・ツー・ドアサービスの恩恵を、誰もが利用できるようになるだろう」と述べた。

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