― 御社にとって最も重要な経営課題は何か。

（飯田社長） 人材育成が最大の課題だ。生産性を上げるには、機械だけでは絶対無理で、採用も含め力を入れてきた。一人一人のレベルアップをはかっていくため、繰り返し指導をしているが、時間も金もかかる。３年前から若手の総合職を募集し、入社後１年間講座教育を行っている。

これを終了後フォローアップするため、今年度からスキルアップセミナーを年３回始めた。ＴＡＫＡＩＤＯ大学と称して、20人ほどを対象とするが、新卒だけでなく一般職の中から職場推薦で総合職コースに編入をめざす人も受講してもらい、社全体の底上げをはかっていく。ただ受講した若手で不安感などからやめる人もいるので、ＴＡＫＡＩＤＯ大学の同窓会を開いて、みんなで気持ちを共有できるような場も設けている。このほか幹部候補のセミナーも現場の副センター長クラスを対象に行っており、計数的な面を学んでもらっている。

― 昨年の運送約款の改定に対して御社はどのように対応したか。